1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie beschreibt umfassend die Regeln, Bedingungen und Rechte, die für Ihre Nutzung unserer Website, mobilen Anwendungen und anderer Plattformen gelten, wenn Sie Möbelprodukte ansehen, auswählen, kaufen oder damit verbundene Dienstleistungen nutzen.
Wir verfolgen stets einen kundenorientierten Ansatz und sind bestrebt, Ihnen ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen und Einrichtung zu bieten.
Wir wissen, wie wichtig der Schutz Ihrer Rechte ist, und halten uns strikt an diese Servicerichtlinie, um Ihnen während des gesamten Einkaufsprozesses umfassende Sicherheit und Unterstützung zu gewährleisten.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung eines Benutzerkontos müssen Sie rechtmäßige, korrekte und vollständige persönliche Informationen angeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse.
Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Identität zu bestätigen, personalisierte Dienstleistungen bereitzustellen und eine ordnungsgemäße Abwicklung Ihrer Bestellungen und Transaktionen sicherzustellen.
Bitte bewahren Sie Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sicher auf und geben Sie diese nicht an andere Personen weiter. Ihr Benutzerkonto ist die einzige Berechtigung für Ihre Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform. Sie sind für alle Vorgänge und Bestellungen verantwortlich, die über Ihr Konto durchgeführt werden.
Wenn Sie ungewöhnliche Anmeldungen, nicht autorisierte Transaktionen oder andere verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden schnellstmöglich Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen.
Sollte ein Risiko jedoch durch Ihre eigene Fahrlässigkeit, beispielsweise durch die Weitergabe von Kontodaten oder eine unzureichende Sicherung Ihres Passworts, entstehen, übernehmen wir hierfür keine Verantwortung.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, den sicheren und stabilen Betrieb unserer Website sicherzustellen. Aufgrund höherer Gewalt, technischer Probleme, Wartungsarbeiten oder anderer unvorhersehbarer Umstände kann es jedoch zu Unterbrechungen, Fehlern oder Einschränkungen kommen.
In solchen Fällen werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Probleme schnellstmöglich zu beheben. Für direkte oder indirekte Schäden, die durch solche Ereignisse entstehen, übernehmen wir keine Haftung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisbedingungen
Produktinformationen
Wir bemühen uns, detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Spezifikationen bereitzustellen, damit Sie eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.
Trotz sorgfältiger Prüfung können gelegentlich Fehler oder Abweichungen auftreten. Wenn Sie feststellen, dass Produktinformationen nicht korrekt sind, bitten wir Sie, uns rechtzeitig zu kontaktieren.
Aktueller Lagerbestand
Unser Lagerbestand kann sich aufgrund der hohen Nachfrage schnell ändern.
Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie rechtzeitig kontaktieren und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten, beispielsweise eine alternative Produktauswahl oder eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Preise und Preisänderungen
Die Preise unserer Produkte können aufgrund von Marktveränderungen, Aktionen oder anderen geschäftlichen Faktoren angepasst werden.
Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis gilt als endgültiger Kaufpreis.
Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren. In diesem Fall werden wir Sie informieren und Ihnen geeignete Optionen anbieten.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den relevanten Bestelldetails.
Eine Bestellung gilt erst dann als verbindlich und wirksam, wenn sie von uns angenommen und bestätigt wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten an, beispielsweise Kartenzahlung.
Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
5. Lieferung und Versandinformationen
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1–3 Werktage.
Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die Transportzeit in der Regel 7–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund externer Faktoren wie Transportbedingungen, Feiertagen oder unvorhersehbaren Ereignissen variieren.
Versandkosten
Bei einem Bestellwert von mindestens 119,99 € ist der Versand kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter 119,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,66 € an.
Steuern und Gebühren
Alle Produktpreise enthalten die anfallenden Zollgebühren. Es entstehen keine zusätzlichen Zollkosten für den Kunden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Stornierung vor dem Versand
Vor dem Versand Ihrer Bestellung haben Sie das Recht, die Bestellung jederzeit kostenlos zu stornieren.
Um eine Stornierung vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung an.
Nachdem bestätigt wurde, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden.
Sie haben jedoch folgende Möglichkeiten:
Annahmeverweigerung des Pakets
Sie können das Paket beim Versanddienstleister ablehnen.
Nachdem die Ware an uns zurückgesendet und von uns erhalten wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Rückgabe der Bestellung
Wenn das Paket erfolgreich zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Nach Prüfung, dass sich die Ware in einwandfreiem Zustand befindet, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Das Produkt muss sich in unbenutztem Zustand befinden und die Originalverpackung, Produktetiketten sowie der Kaufnachweis müssen erhalten bleiben.
Ablauf
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie zurückgeben oder umtauschen möchten sowie den Grund Ihrer Anfrage.
Unser Kundenservice wird Sie durch die erforderlichen Schritte begleiten.
Bearbeitungszeit
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wenn Sie einen Umtausch beantragen, versenden wir nach Bestätigung der Anfrage schnellstmöglich das Ersatzprodukt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir erfassen nur die personenbezogenen Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich sind.
Ihre Daten werden durch geeignete technische Maßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen geschützt.
Ohne Ihre Zustimmung geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Erfüllung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und geltendes Recht
Bei Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine freundliche und einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation.
Sollte keine Einigung erzielt werden können, kann die Angelegenheit an das zuständige Gericht weitergeleitet werden.
10. Änderungen dieser Servicerichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
Durch die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung der Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder die Unmöglichkeit der Nutzung unserer Website oder Dienstleistungen entstehen.
Die Nutzung unserer Website erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Symbole, Designs und Layouts, sind durch geltende Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung dürfen diese Inhalte nicht kopiert, verändert, verbreitet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Servicerichtlinien, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder anderen Anliegen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden:
Telefon
+1 (303) 250-3891
Adresse
7650 Pennsylvania Ct,
Denver, CO 80229,
United States